【成功订单之109】独家心得,让我单月接16单

独家心得,让我单月接16单 

——《订单是怎样“炼”成的》

来源:中山市好能光电科技有限公司 作者:Emmy

★ 企业基本情况

  • 企业规模: 2007年成立,集研发,设计,生产,销售,工程方案,综合服务于一体
  • 主营产品: 灯饰
  • 企业跨境交易官网链接: http://hnled.globalmarket.com/

★ 接单关键点

  1. 保障基本利润前提下定低价,优惠客户;
  2. 产品描述要精细化和通俗易懂,让客户一看就明白;
  3. 发现订单要第一时间通过各种形式与客户沟通,确认客户具体需求,发货前后及时告知客户产品信息;
  4. 引导客户上交易官网,提供免费样板给客户选择。

★ 跨境订单故事分享——10月份接16单

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我们公司开通跨境交易官网快半年了,但是成交第一单的那个日子,现在依然记得很清楚。如今平台上的订单数量已经超过了3位数了。但是其中也有一些因为不能满足客户的需求,导致客户取消订单的。当然,也有客户因为其他种种原因,并未付款的。但是每一个订单的存在,都在告诉我们:我们在跨境上做的点点滴滴的努力,客户还是有看到的。这是最让人欣慰的地方。现在的我们终于不再是茫然地上传产品、完全不知道上传的产品能否让客户看到了。

经过这么长时间的操作,关于跨境交易官网,我们自己也有了一些小小的心得。

第一个是定价,价格一定不能定的太高。现在所有的平台价格都很透明化,在保障基本利润的前提下,还是要尽量给到客户更多的优惠,才有可能让客户多多惠顾你。

第二个是产品上传,交易官网的产品一定不能和B2B上的产品描述一样,因为针对的完全是不同的客户群体。要尽量把产品描述精细化,同时又通俗易懂,让每一个消费者都能看懂,我们所出售的产品是用来干什么、怎么用、用在哪的。

第三个是客户的跟进。发现有订单时,一定要及时地跟客户沟通。通过邮件等各种方式,第一时间与客户取得联系,确认、核对清楚客户的具体需求。发货前要及时通知客户,发货后要第一时间告诉客户快递信息。对于未付款的订单,也要第一时间了解情况,帮助客户解决问题和疑虑。每一个客户的满意和返单都离不开我们的细心服务。

第四个是客户的引进。碰到需要购买样板的客户,第一时间推荐客户到交易官网上购买。以往很多客户会因为运费,样板费这些原因而放弃样板。但是有了交易官网,这些问题通通都解决了。交易官网上有免费的样板供客户选择,同时运费也是非常的低廉。轻而易举地解决了客户不愿意付样板费和嫌弃运费贵的亘古难题。有了交易官网,通通SO EASY!

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★ 微信晒单——爱分享的外贸达人

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