外贸邮件回复有哪些“门道”?

众所周知,做外贸与买家沟通时用得最多的渠道就是EMAIL。

电子邮件是外贸业务中不可或缺的工具,所以对于一些新手来说,掌握好邮件回复买家的技巧,对促成订单将大有助益。

邮件

 

下面是小编最近收集的一位业内人士分享的邮件回复技巧,供大家参考。

 

丨标新立异的邮件主题

在收到一封询盘时,如果经过判定是有价值的客人,那我们一定要在邮件标题上花点功夫,力求标新立异,有吸引力。

例如:

1、直接标产品所认证的证书在标题上:Facemask(CE,FDA,BFE);

2、标题上直接体现价格:Facemask(CE,FDA,BFE)——USD10.00 ;

3、表明是最好的:The best pricelist for Facemask.

 

丨正文内容要有重点

介绍自己公司时,要简洁、突出重点;巧妙运用电子版的catalogue和Pricelist;突出产品性能和所拥有的各项产品认证,抓准一点就是不要太冗长,否则物极必反。

另外,一开始千万不要急于报价。了解客人的需求及合理分析、分类后慎重报价。报价可以应用图片报价,把公司的各个产品图片发给客人,特别是对那种不懂英文交流的买家,方式越简单,越容易理解。

 

丨分门别类设置回复模板

这是指通过对不同买家的了解,对其国家、需求、合作意向深浅判断等方面进行总结,不同价格的买家做出不同模板的询盘回复。切忌千篇一律,模板设置上要简单、易懂、图文并茂。

 

丨报价讲究实务

1、对于一开始反馈的买家,给予梯度报价。例如:设定MOQ.MOQ是什么价格?散货是什么价格?整个集装箱是什么价格?全年合作是什么价格?谈模具费用等等。模具费可以返还,到达什么量后返还,但不返现金,返还产品收取样品费用。如何应对免费要样品者。针对我们货值比较便宜的产品,可以免样品费,但需要支付快运费!

2、报价邮件必须体现的内容:产品型号和配置(最好是用图片来说明);根据订货的数量来给买家报价;目的港的信息(FOB、CIF等);报价的有效期等。

 

丨选择第一时间回复

这里说的第一时间并不是指收到邮件后马上回复,而是根据买家的上班时间来回复,最好是在买家上班前一两个小时内发出回复邮件,这样回复的邮件就不会被沉到买家邮箱的底部,可以增加买家回复邮件的机率。

 

丨详尽的签名

签名要尽量详尽,包括公司的名称、电话、传真、地址、邮件地址、主邮箱及备用邮箱等。

外贸,是一个分析、回盘、跟进的重复、长期、彷徨的过程,但是只要坚持,掌握方法就能获得收益;还有一点很重要,那就是对自己的产品要有信心,这样你在跟买家推销产品时,你也会有信心。

 

丨相关推荐

发完邮件,你确定客户收到你的邮件了吗?

原文链接:,转发请注明来源!

发表评论