不得不看 5 式辨外贸询盘

201608131445479314

一、查看发件人的 IP

方法:右键单击收到的邮件,选择属性-详细信息,在里面会看到几个 IP 地址,然后查询 IP 所属的区域,可以到 ip.lk52.com 这类的网站查,输入 IP 地址就可以知道来自哪个地区。

 

二、参考网站计数器的 IP 访问记录

如果网站有计数器,可以参考一下计数器的 IP 记录,看看这个IP 是否浏览过你的网站;一般来说用国外代理服务器上国内工厂的网站比较困难,所以一般国内的是用真实 IP 上你的网站,发送邮件的时候可能会用代理服务器。用计数器还有一个好处,就是可以知道浏览你网页的是通过什么地方知道你的,是点击 B2B 网站上面的链接还是直接输入你的网站地址。

 

三、判断客户邮件发送时间

根据时差判断客户发送邮件的时间,比如早上八九点从德国 IP 发送过来的邮件多半有问题。

 

四、核对联系资料

看看客户在邮件里面是否留了详细的联系资料。如果有网址,详细电话传真地址等,一般比较可信。对于资料不全的,可以问问他的联系信息,猜测有问题的,可以发送传真或者电话询问一下。

五、查看发件人的 IP

如果有具体的规格,详细的要求,这类客户比较有价值,如果只是笼统的要样本价格单什么的,比较没什么意义,至少短期没什么价值。

5.1 可直接过滤掉的询盘

a. 不分清红皂白没挑没选, 直接问某个产品大类的价格。

b. 当你问他预订量的时候,不加思索的浮夸回给个天文数字的。

c. 连自己客人想要什么都不清楚的中间商。

d. 格式化的询盘。(意在收集信息)

e. 小订单,发同行资料及报价给你,要报价。

———————————————–

5.2 可认真对待的客户

a. 寻找供应商型:此类询盘人,正在寻找你所提供的产品(或类似的产品),他们正在执行着采购计划。他的询盘最大的特点是:目标明确(例如,有品名、要货数量、交货条款等),信息全面(例如,有公司名称、地址、电话、传真、联系人等),询问专业,问题详尽。

对于这类询盘要高度关注,及时、准确、全面、专业的答复和有竞争力的报盘是达成交易的关键。

b. 准备入市型:此类询盘人,他们已经准备和你做生意,但还许多具体问题还须解决。在这类询盘中,一般信息比较全面(例如,有公司名称、地址、电话、传真、联系人等)。但你从所提问题的专业化程度,可以对其做出判断。

这类客户是你的潜在客户,他们需要你的培育。耐心、专业的回答和恰当地跟踪,有利于不断培养他对你的信任,不断增强他和你做生意的信心。

———————————————–

5.3 可以婉言拒绝或过滤掉的

a. 无事生非型:对于这样的询盘,撰写一封通用格式的电子邮件,表达你非常希望和他建立业务关系,并请他们更多地介绍他们自己的信息。将这样的邮件发给对方,就会将这类人过滤出去,因为他们多不会回复你。

b. 信息收集型:十分专业是这类人的询盘的特点。也许和他们交流一、两个次,他们就会汇来购样品款。但是,他们永远不会成为你的客户,相反他们有可能成为你在他们国家的竞争对手。

回复这类人的邮件要把握专业的尺度,超出销售的话题,要设法有礼貌地拒绝。

c. 索要样品型:这类人的目标是索要免费样品。他们多是欠发达国家或地区的客户。经过交流,你会发现他对价格、质量等并不关心,他关心的只是给他送样品。坚持让他付样品费和邮费,会使他远离你。

d. 窃取情报型:他是你的竞争对手。他利用互联网的特点,装扮成外国客户来刺探你的价格、交易条款等信息,从而制定出他们更有竞争的策略。

这是最难回复的邮件。他可以伪装成就要给你下订单的样子,你不得不告诉他你的信息。这种类型人,除了有互联网经验的人用技术手段鉴别外,多是通过多次往复的交流,主观地甄别出来。

原文链接:,转发请注明来源!

发表评论